Recebimento do pacote
Preço atual: ¥2.000Cada caixa ou envelope entregue ao armazém é identificado, registrado e vinculado à conta do cliente.
Política de serviços
Taxas claras. Logística previsível.
Entenda quando cada valor é cobrado, como funciona a consolidação e em qual sexta-feira a encomenda poderá ser despachada.
Resumo da regra
- Cada pacote pode permanecer armazenado sem taxa de armazenamento durante os primeiros 30 dias.
- A tarifa-base de consolidação inclui até 2 pacotes. Cada pacote adicional custa ¥1.000, conforme a tabela vigente no banco de dados.
- Recebimento, consolidação, preparação, embalagem e frete são serviços diferentes e podem aparecer separadamente na cotação.
- As remessas prontas, pagas e liberadas são entregues à transportadora às sextas-feiras.
“Armazenamento gratuito” refere-se somente ao período gratuito de cada pacote. Não inclui taxa de recebimento, consolidação, pacote adicional, materiais, preparação, frete, seguro, tributos ou serviços opcionais.
Consolidação
Preço atual: ¥4.000Reúne os pacotes selecionados em uma remessa. A tarifa-base cobre a quantidade indicada na tabela vigente.
Pacote adicional
Preço atual: ¥1.000Aplicável a cada pacote que ultrapassar a quantidade incluída na tarifa-base de consolidação.
Preparação internacional
Preço atual: ¥3.000Inclui conferência final, organização dos dados e preparação administrativa para o despacho.
Como a logística funciona
1. Compra e identificação
O cliente compra em uma loja japonesa e informa o endereço da Japan Forwarding com seu código de cliente. Pacotes sem identificação correta podem exigir pesquisa manual e atrasar o registro.
2. Recebimento no armazém
Após a entrega, o pacote é cadastrado com as informações disponíveis, peso, dimensões e fotos externas. Cada volume físico recebido é contado como um pacote, mesmo quando pertence ao mesmo pedido da loja.
3. Armazenamento gratuito
O prazo gratuito começa na data de recebimento de cada pacote. Cada pacote fica isento da taxa de armazenamento por 30 dias. O prazo não reinicia quando chega outro pacote nem quando o cliente solicita consolidação.
4. Pacote adicional na consolidação
A tarifa-base inclui até 2 pacotes. Cada pacote que ultrapassar essa quantidade custa ¥1.000. Exemplo: uma consolidação com 4 pacotes gera 2 pacotes adicionais, totalizando ¥2.000 em taxas adicionais de consolidação.
5. Decisão do cliente
O cliente escolhe enviar um pacote separadamente, aguardar outras compras ou consolidar. Nenhuma consolidação é iniciada sem solicitação do cliente ou autorização registrada na conta.
6. Consolidação e embalagem
A equipe reúne os pacotes escolhidos, remove apenas embalagens externas desnecessárias quando isso for seguro e prepara uma caixa adequada. A consolidação pode reduzir volume e número de remessas, mas não garante frete menor, pois a transportadora pode considerar peso real, peso volumétrico, destino e dimensões.
7. Cotação
A cotação discrimina os serviços aplicáveis, materiais adicionais, armazenamento excedente e frete da transportadora. Seguro e serviços opcionais são incluídos somente quando selecionados ou necessários. A cotação tem validade informada no documento e pode ser recalculada após o vencimento.
8. Aprovação e pagamento
O despacho somente entra na programação após a aprovação da cotação, confirmação do pagamento, declaração completa do conteúdo e liberação de eventuais verificações. Pagamento realizado sem documentação completa não garante embarque na mesma semana.
9. Despacho às sextas-feiras
Para o despacho da sexta-feira, a remessa deve estar integralmente paga e liberada até quinta-feira, às 12h, horário do Japão. Aprovações posteriores entram, em regra, na sexta-feira seguinte. Feriados, suspensão da transportadora, clima severo ou força maior podem transferir o despacho para o próximo dia operacional disponível.
10. Rastreamento e entrega
O código de rastreamento é informado após a postagem e o processamento da transportadora. O prazo de trânsito é estimado pela transportadora e não inclui retenções alfandegárias, inspeções ou atrasos no país de destino.
O que pode compor a cobrança
- Serviços Japan Forwarding: Recebimento, consolidação, pacote adicional, preparação, armazenamento excedente, fotos extras, reembalagem ou outros serviços solicitados.
- Materiais: Caixas, envelopes, proteção, fita ou materiais especiais que não estejam incluídos na tarifa do serviço.
- Frete da transportadora: Valor calculado segundo transportadora, modalidade, destino, peso real ou volumétrico e dimensões finais.
- Seguro e opcionais: Incluídos quando disponíveis e escolhidos pelo cliente ou quando exigidos para a modalidade.
- Tributos no destino: Impostos, direitos aduaneiros, taxas de importação e cobranças da alfândega ou transportadora no destino não estão incluídos, salvo indicação expressa na cotação.
Responsabilidades do cliente
- Usar corretamente o endereço e o código de identificação fornecidos.
- Informar conteúdo, quantidade e valor reais para a declaração aduaneira.
- Não enviar itens proibidos, perigosos ou incompatíveis com a modalidade escolhida.
- Manter endereço, telefone, e-mail e dados do destinatário atualizados.
- Revisar a cotação e pagar dentro da validade indicada.
- Responder solicitações de documentação ou esclarecimento dentro do prazo.
Reajuste e alteração de preços
As tarifas dos serviços podem ser revistas para refletir alterações no salário mínimo e na legislação trabalhista do Japão, custos de mão de obra, aluguel, energia, materiais, tecnologia, impostos e despesas operacionais. Sempre que possível, alterações nas tarifas próprias serão divulgadas com antecedência. Valores de transportadoras, combustível, seguro, câmbio, tributos e exigências governamentais podem mudar sem aviso prévio e serão aplicados à cotação vigente. Uma cotação já paga e ainda válida não terá a tarifa própria alterada retroativamente, salvo mudança obrigatória de lei, autoridade pública, transportadora ou informação incorreta fornecida para o cálculo.
Em caso de diferença entre esta explicação e uma cotação individual, prevalecem a cotação aceita, os termos do serviço e as exigências legais ou da transportadora aplicáveis à remessa.
Dúvidas frequentes
O que é gratuito durante o período de armazenamento?
Somente a taxa de armazenamento deixa de ser cobrada durante o período gratuito. Recebimento, consolidação, pacotes adicionais, preparação, materiais e frete continuam aplicáveis.
Quando começam os 30 dias?
Na data em que cada pacote é registrado como recebido no armazém.
Quanto custa consolidar 4 pacotes?
A tarifa-base inclui 2 pacotes. Nesse exemplo, existem 2 pacotes adicionais: 2 × ¥1.000 = ¥2.000, além da tarifa-base e dos demais serviços aplicáveis.
A consolidação sempre reduz o frete?
Não. Ela normalmente reduz o número de caixas, mas o frete final depende do peso, volume, destino, transportadora e modalidade.
Se eu pagar na sexta-feira, o pacote será enviado no mesmo dia?
Em regra, não. Remessas liberadas depois de quinta-feira às 12h, horário do Japão, entram na programação da sexta-feira seguinte.
A sexta-feira é uma data garantida?
É o calendário operacional padrão. Feriados, indisponibilidade da transportadora, inspeções, clima ou força maior podem alterar a data.