返品・返金ポリシー

1. 発送前のキャンセル

配送業者への正式な依頼前はキャンセルを申請できます。実施済みサービス、使用済み資材、返金不能な料金、販売者・配送業者その他第三者へ支払済みの費用を返金額から差し引く場合があります。

2. 当サイトで販売する商品

当事業者が誤った商品、事前に説明のない不良品または発送前に破損した商品を送った場合、受領後8日以内に、注文番号、状況説明、商品・梱包・ラベルの写真を添えてご連絡ください。承認および返送方法の案内前に返送しないでください。

発送後は、説明どおりの商品について、お客様都合（イメージ、サイズ、色、互換性等）による返品は受け付けません。ただし、適用法令上の強行的な権利を制限するものではありません。

3. 転送サービス

第三者の販売店からお客様が購入した商品について、当事業者は販売者ではありません。返品、交換および保証は販売店の規定に従います。運用上可能な場合、サービス料、送料、資材費、税金その他の費用をご負担いただいた上で返品発送を補助できます。

4. 配送業者への引渡し後

引渡し後のキャンセル、変更、遅延、紛失および補償には、配送業者と加入した補償の規定も適用されます。第三者の送料・手数料は、第三者から実際に返金された範囲でのみ返金します。

5. 返金方法および時期

承認および控除額の確定後、技術的に可能な場合は元の支払方法へ返金します。明細への反映時期は金融機関および支払方法により異なります。第三者名義の口座には返金しません。

6. 申請方法

contact@japanforwarding.com 宛に、注文番号または請求書番号、アカウント名義、理由および証拠書類をお送りください。確認が完了するまで、商品、梱包およびラベルを廃棄しないでください。